Avis de confidentialité

1. Avis de confidentialité

Nous traitons vos données (collecte, traitement, transmission, etc.) conformément aux dispositions légales. Les données indispensables au traitement de votre commande sont enregistrées et transmises aux prestataires de services que nous mandatons pour exécuter votre commande. Dans le cadre des autorisations légales et dans le respect de vos intérêts quand à la transmission et à l’utilisation de vos données, nous pouvons, à des fins de vérification du crédit et de la solvabilité, lors de commandes, transmettre les coordonnées et les informations de solvabilité à d’autres entreprises de vente par correspondance et de services, et demander à celles-ci des renseignements à ce sujet. Pour les premières commandes avec paiement par facture ou à crédit, outre les informations de solvabilité, nous utilisons également les coordonnées pour évaluer le risque de défaut de paiement au cas par cas. Par ailleurs, vos coordonnées et vos données de commande sont recueillies et traitées pour nos propres fins de marketing. Nous transmettons à des tiers, à des fins de marketing, exclusivement les données autorisées par la loi (les données publiées et rassemblées dans des listes telles que le nom, le prénom, l’adresse, l’année de naissance). Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation, au traitement et à la transmission de vos données personnelles à des fins de marketing en envoyant un simple courrier à l’adresse Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen, ou un e-mail à service@heine.ch. Cette disposition ne s’applique toutefois pas aux données nécessaires au traitement de votre commande. À réception de votre opposition, nous n’utiliserons, ne traiterons et ne transmettrons plus les données concernées à d’autres fins que le traitement de votre commande et l’envoi de publicités, y compris nos catalogues. Nous tenons à vous informer que, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, vous disposez d’un droit d’accès gratuit à vos données enregistrées et, le cas échéant, d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez exercer ce droit d’accès en envoyant un courrier à l’adresse Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen. Dans ce cas, nous vous demandons de joindre une copie d’une pièce d’identité officielle afin que nous puissions vérifier votre légitimité à exercer ce droit d’accès. De plus, vous avez la possibilité de révoquer votre consentement ici. Ces droits vous sont bien entendu également accordés si vous avez souscrit à la newsletter ou si vous avez donné en magasin votre consentement à recevoir des publicités par e-mail.

2. Suivi Web et profils d’utilisation

À des fins de présentation adéquate et d’optimisation continue de nos pages, nous utilisons un service d’analyse Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers textesenregistrés sur votre ordinateur qui nous permettent d’analyser l’utilisation du site Internet. Des profils d’utilisation sont ainsi créés sous la forme de pseudonymes et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site Internet sont

  • le système d’exploitation utilisé,

  • l’URL de référence (la page précédemment visitée),

  • le nom d’hôte de l’ordinateur (adresse IP),

  • l’heure de la requête du serveur

À la demande de l’exploitant de ce site Internet, Google utilise ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités du site et améliorer ses prestations de service en lien avec l’utilisation de ce site et d’Internet vis-à-vis de l’exploitant du site. Google ne mettra en aucun cas en relation votre adresse IP transmise à partir de votre navigateur dans le cadre de Google Analytics avec d’autres données. Vous pouvez bloquer l’installation des cookies par un simple réglage de votre navigateur. Nous vous signalons cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. De plus, vous pouvez éviter l’enregistrement des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (notamment votre adresse IP), ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible sous le lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Sinon, notamment pour les navigateurs sur appareils mobiles, vous pouvez empêcher Google Analytics de procéder à cet enreistrement en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte future de vos données lors de la visite de ce site Internet. Ce cookie de désactivation n’est valable que dans ce navigateur et seulement pour notre site Internet et sera placé sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez alors à nouveau activer le cookie de désactivation. Vous trouverez d’autres informations concernant la protection des données en rapport avec Google Analytics sur le site Internet de Google Analytics. Sur ce site, notre prestataire de services Weikatec Software GmbH, 22391 Hambourg, collecte des données sur votre comportement de surf pour notre compte. Ces données sont rendues anonymes après leur collecte par un administrateur des données indépendant. Les données anonymisées peuvent être mises en relation avec d’autres données anonymisées et utilisées à des fins publicitaires propres ou de tiers. Le contrôle de la publicité basée sur les données anonymes peut être effectué sur ce site Internet comme sur les sites de partenaires. Les données anonymisées peuvent être utilisées par nous-mêmes comme par un tiers (par ex. un distributeur en ligne). Vous pouvez vous opposer ici à la collecte des données relatives à votre comportement de navigation aux fins mentionnées ci-dessus.

2.1 Pixel Facebook

Un pixel de Meta Platforms Ireland Limited est intégré à ce site Internet (pixel d’audience personnalisée à partir d’un site Internet). Ce pixel permet de collecter des informations sur votre utilisation de ce site (par ex. des informations sur les articles consultés) de manière pseudonymisée. Les informations recueillies peuvent être utilisées pour vous adresser des
publicités personnalisées, par ex. sur votre compte Facebook. Vous pouvez vous opposer ici à une telle collecte d’informations. Nous installons alors un cookie dans votre navigateur qui empêche toute nouvelle utilisation du pixel Facebook analysant l’action d’un visiteur. Veuillez ne pas supprimer les cookies tant que vous ne souhaitez pas cette collecte de données, car sinon vous devrez à nouveau vous y opposer. Veuillez également noter que les add-ons de navigateur qui suppriment automatiquement les cookies entraînent aussi la nécessité de
réinstaller le cookie. Nous utilisons également des technologies de retargeting de prestataires de services externes qui nous permettent de rendre notre offre en ligne plus intéressante pour vous. Nous pouvons ainsi nous adresser avec une publicité en ligne ciblée à chaque utilisateur des sites Internet de nos partenaires qui se sont déjà intéressés par notre boutique et nos produits. Les études nous ont montré que l’affichage de publicité personnalisée, basée sur les intérêts est plus intéressant pour les utilisateurs Internet qu’une publicité sans lien avec l’utilisateur. Pour cela, un cookie est mis en place, grâce auquel les données relatives aux centres d’intérêt seront recueillies sous forme de pseudonymes. Ces informations nous aideront à vous présenter des publicités ciblées par centres d’intérêt pour nos offres sur les sites Internet de nos partenaires. Aucune donnée à caractère personnel ne sera enregistrée et
aucun profil d’utilisation ne sera mis en relation avec des données personnelles vous concernant. Si vous ne souhaitez pas que des publicités ciblées selon vos centres d’intérêt soient affichées, vous pouvez désactiver cette options via les trois liens suivants :

désactivation de la publicité Google
désactivation de la Network Advertising Initiative
désactivation des services Criteo


2.2 SnowPlow

À des fins de présentation adaptée à vos besoins et d’optimisation continue de heine.ch, un traitement des données collectées sur la base d’un consentement donné est effectué par la solution de suivi Web de SnowPlow Analytics Limited, Floor 6, 17 Bevis Marks London, EC3A 7LN, UK (ci-après dénommée « SnowPlow ») sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime). Nous utilisons SnowPlow sous une forme Open Source, que nous hébergeons nous-mêmes dans le cloud. Pour ce faire, nous utilisons les serveurs
de la plate-forme Google Cloud de la société Google Ireland Limited, basée à Dublin (Irlande). Google traite les données recueillies par SnowPlow exclusivement sur notre demande et à nos fins.  Avec SnowPlow, nous collectons des données statistiques sur l’utilisation de notre offre Web. Dans ce cadre, les informations que votre navigateur transmet sont collectées et analysées. Cela intervient par le biais de cookies et de pixels. Les données
recueillies nous aident à améliorer notre offre de manière continue. Vous pouvez bloquer l’installation des cookies par un simple réglage de votre navigateur. Nous vous signalons cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Pour obtenir plus d’informations sur le fournisseur, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de l’entreprise 
https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/


3. Stockage anonyme et données de mouvement (recommandations personnelles)

Sur heine.ch, des recommandations personnelles sont affichées pour vous. Elles se basent sur des articles que vous avez déjà consultés, recherchés ou achetés sur heine.ch. Ces « informations » sont alors stockées de manière anonyme dans ce que l’on appelle un cookie. Vos données personnelles, tels que votre nom, votre date de naissance et votre adresse, ne sont pas conservées et il n’est pas possible de remonter jusqu’à votre personne. Si vous ne souhaitez pas que les articles que vous avez consultés soient enregistrés de manière anonyme, vous pouvez vous y opposer ici. Veuillez noter que nous ne pourrons plus vous proposer de recommandations de produits adaptées à vos besoins


4. Chat en direct

Ce site Internet utilise Userlike, un logiciel de chat en direct de la société Userlike UG (responsabilité limitée). Userlike utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui vous permettent d’avoir une conversation personnelle sous forme de chat en temps réel sur le site. Les données recueillies ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site et ne sont pas mises en relation avec les données personnelles du porteur du pseudonyme. Vous trouverez ici l’avis de confidentialité d’Userlike UG (responsabilité limitée)

5. Quelles données personnelles heine collecte-t-elle?

heine recueille les données personnelles que vous nous fournissez lors d’une commande ou d’une demande de souscription à la newsletter en les saisissant sur notre site Internet ou en nous les transmettant d’une autre manière. Seuls votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre e-mail et votre numéro de téléphone (téléphone fixe ou mobile) sont recueillis.

heine demande par ailleurs des renseignements sur votre solvabilité. Des données sont également transmises à heine dans le cadre de cette demande. Enfin, en cas d’utilisation de cookies, heine reçoit et stocke des informations automatiques. Il s’agit du nom de notre site Internet, de la date de votre visite, des informations marketing, des données techniques, ainsi que de la date de la première installation du cookie

6. Quand heine utilise-t-elle et traite-t-elle des données personnelles?

Nous savons qu’il est important pour vous que vos données personnelles soient traitées de façon rigoureuse. Étant donné que la protection des données occupe également une place importante chez heine, nous nous en tenons strictement aux dispositions légales en matière de collecte, de traitement et d’utilisation des données. Dans certains cas, nous avons besoin de données personnelles à votre sujet, à savoir :

  • lors d’une commande

  • lors d’une participation à des jeux-concours

  • lorsque vous nous contactez

  • lors d’une demande de catalogue

  • lors d’une utilisation de l’espace « compte client » protégé

  • lors d’une inscription/désinscription à la newsletter.

Vos données nous aident à personnaliser et à améliorer constamment votre expérience d’achat avec heine.ch. Nous utilisons les données personnelles pour l’exécution du contrat, en particulier pour le traitement des commandes, la livraison des marchandises, l’obtention de renseignements de crédit, le règlement du paiement, afin de prévenir toute utilisation abusive de notre site Internet et pour vous informer des commandes, des produits, des services et des offres. Pour pouvoir vous contacter plus facilement et plus rapidement que par la poste, nous vous demandons de nous communiquer votre e-mail. Bien entendu, nous n’utilisons ces données, en particulier votre e-mail et votre numéro de téléphone, à des fins publicitaires qu’avec votre consentement explicite

7. Que fait heine avec vos données personnelles?

Nous stockons les données personnelles en premier lieu pour un traitement optimal des commandes et, le cas échéant, nous les transmettons à d’autres entreprises à cette fin. Dans ce contexte, nous pourrions, par exemple, envisager de transmettre les données à un fournisseur qui vous remettra directement la marchandise à l’usine. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par le destinataire que pour remplir sa mission. Aucune autre utilisation des informations n’est autorisée.

À des fins de vérification du crédit et pour d’autres intérêts légitimes, nous procédons à un échange de coordonnées et d’informations de solvabilité avec des entreprises de vente par correspondance et de services et, le cas échéant, avec des services d’information économique. Les vérifications de solvabilité sont effectuées sur la base de procédés mathématiques et statistiques. heine fournit les données personnelles nécessaires à cet effet et utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique de défaut de paiement pour prendre une décision éclairée en matière de création, d’exécution ou de résiliation d’un contrat. Sur demande, nous vous communiquons volontiers le nom des organismes à qui nous nous adressons. Nous vous remercions de comprendre qu’en cas de solvabilité insuffisante, nous ne pouvons proposer qu’une livraison contre paiement anticipé ou contre paiement par carte de crédit.

Vous en serez informé à temps lors de la commande. En outre, en cas de retard de paiement, vos données (nom, date de naissance, adresse et solde en cours) peuvent être transmises à EOS Schweiz AG, Flugenstr. 90, 8058 Zürich-Flughafen pour une procédure de recouvrement des créances dues.

Enfin, nous utilisons et traitons vos coordonnées et vos données de commande tant à des fins de marketing propres qu’au fins de marketing de nos entreprises de vente par correspondance (3Pagen Versand und Handelsgesellschaft mbH, Alba Moda GmbH, Baur Versand (GmbH & Co KG), Bonprix Handelsgesellschaft mbH, Heinrich Heine GmbH, Josef Witt GmbH, Quelle GmbH, Schwab Versand GmbH, SportScheck GmbH, UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH) et, à cette fin, les transmettons également à des tiers.

Cependant, la transmission de données personnelles et de profils de personnalité particulièrement protégés ne se fait qu’avec votre consentement. Vous pouvez bien entendu à tout moment révoquer l’autorisation d’utiliser, de traiter et de transmettre les données à des fins de marketing en nous faisant parvenir un message à ce sujet. Vous pouvez le faire en envoyant un simple courrier à l’adresse Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen, ou un e-mail à service@heine.ch. Dès réception de votre opposition ou de votre révocation, nous ne transmettrons pas vos données à des fins de marketing.

8. Comment heine protège-t-elle vos données personnelles ?

Lorsque, par exemple, vous vous connectez à votre espace « compte client » ou participez à un jeu-concours, ou que vous passez une commande, vos données personnelles nous sont transmises. Pour que ces dernières ne puissent pas tomber dans de mauvaises mains, heine vous offre la possibilité de crypter vos données à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Il s’agit d’une méthode éprouvée et très sûre de transmission de données sur Internet. En appliquant le protocole SSL, vos données, avant d’être transférées vers le serveur de heine, sont dénaturées de manière à ce qu’un tiers ne puisse pas les reconstruire. Dans le cadre de cette procédure de cryptage, cons continuerons à nous assurer que vos données sont envoyées exclusivement au serveur qui en a fait la demande. Enfin, une fois vos données arrivées sur le serveur de heine, l’exhaustivité et le caractère immuable de celles-ci seront vérifiées. Si vous utilisez Internet Explorer en tant que navigateur, vous reconnaîtrez une transmission de données cryptée à l’icône de verrouillage jaune dans la barre inférieure de votre navigateur.

Nous utilisons ces paramètres pour le cryptage SSL:

  • Protocolede cryptage utilisé : SSL 3

  • Échange de clés : RSA 1024 bits

  • Cryptage des données d’utilisation : RC4 128 bits

Ces valeurs dépendent du navigateur utilisé et peuvent différer de ces indications, le cas échéant. En plus de diverses autres mesures de sécurité pour protéger les données personnelles de ses clients, heine utilise également le système 3DSecureCode. Lorsque vous ajoutez les articles de votre choix au panier et que vous saisissez vos données de carte de crédit au cours du processus de paiement, nous envoyons simultanément une demande à votre banque. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et un lien est établi entre vous et votre banque. Le transfert des données est sécurisé et a lieu exclusivement entre vous et votre banque. Nous n’avons aucun accès à vos données. Vous pouvez vous enregistrer lors de cet achat ou le faire directement sur le site Internet de votre banque. Pour vous enregistrer, vous aurez besoin de votre numéro de carte de crédit, de la date de validité de la carte de crédit et de votre date de naissance. Vous définissez ensuite votre code SecureCode personnel. La manière exacte de procéder est décrite pendant le processus d’enregistrement.

Lors de l’enregistrement, vous créerez également un accueil personnel qui apparaîtra dans la fenêtre de saisie du code SecureCode lors de vos achats en ligne ultérieurs. Si cet accueil personnel ne s’affiche pas correctement, le code SecureCode ne doit en aucun cas être saisi.

Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement la banque qui a émis votre carte ! Une fois que vous êtes enregistré et que vous avez créé un code SecureCode, une fenêtre de saisie s’ouvrira à chaque achat dans notre boutique en ligne, dans laquelle vous devrez saisir votre code SecureCode. En saisissant correctement ce code, vous confirmez au système que vous êtes le titulaire légitime de la carte. Ce n’est que de cette manière que le processus d’achat peut se poursuivre. Si un code SecureCode incorrect est saisi, le processus est interrompu. (Si vous avez oublié votre code SecureCode, vous pouvez le réinitialiser à l’aide d’un bouton spécial. Dans ce cas, un nouvel enregistrement est nécessaire.)

La commande est terminée lorsque notre page de confirmation de commande apparaît avec le numéro de commande. Veuillez donc ne pas fermer la fenêtre du navigateur pendant votre commande ! Remarque : certaines banques imposent un enregistrement pour le code MasterCard SecureCode à compter de la quatrième commande en ligne avec MasterCard. Pour continuer à commander en ligne avec MasterCard, veuillez vous inscrire lors du processus de commande.

9. Est-ce que heine utilise des cookies?

heine utilise des cookies qui nous permettent de rendre votre achat aussi agréable que possible.

9.1 Que sont les cookies et à quoi servent-ils?

Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il visite un site Internet. heine utilise ce que l’on appelle des cookies de session qui sont immédiatement supprimés lors de la fermeture du navigateur. Ces derniers vous permettent par ex. de profiter agréablement d’un affichage du panier sur toutes les pages, afin de voir combien d’articles il comporte et le montant actuel de vos achats. Les données personnelles ne sont pas incluses dans ces fichiers texte.

En outre, heine utilise également des cookies qui sont utilisés au-delà de la session (« cookies persistants »). Ils ne contiennent pas non plus de coordonnées (comme votre nom, votre e-mail, etc.). Ces cookies nous permettent surtout de rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre.

Il nous est ainsi possible d’afficher pour vous des informations personnalisées sur le site. L’objectif exclusif est donc d’adapter au mieux notre offre à vos souhaits et de vous offrir une expérience de surf la plus agréable possible. Une identification de votre personne est impossible. Vous trouverez plus d’informations au point 7.3.

9.2 Les cookies sont-ils dangereux?

En principe, les cookies ne sont pas dangereux pour votre ordinateur. Les cookies ne peuvent en aucun cas effectuer les activités suivantes:

  • Les cookies ne peuvent pas transmettre de virus.

  • Les cookies ne peuvent pas lire les données du disque dur.

  • Votre e-mail ne peut pas être identifié avec l’utilisation de cookies.

  • Aucun e-mail ne peut être envoyé sans que vous le remarquiez.

  • Les cookies ne peuvent pas être lus par d’autres serveurs Webn.

9.3. Vous voulez renoncer aux avantages des cookies?

La fonction d’aide dans la barre de menu de la plupart des navigateurs vous explique comment ne pas accepter de nouveaux cookies, comment faire pour que le navigateur vous prévienne en cas de nouveau cookie ou encore comment supprimer l’ensemble des cookies déjà présents. Toutefois, ce n’est qu’en utilisant nos cookies que vous pourrez profiter pleinement de certaines des fonctions les plus intéressantes sur heine.ch. Nous vous recommandons donc de laisser la réception des cookies activée.

Consentements

Comme indiqué au paragraphe 9 de la présente déclaration de confidentialité, nous recueillons et traitons les données collectées dans le cadre de l’utilisation de cookies, en partie sur la base d’un consentement. Vous donnez ce consentement en cliquant, sur cette boutique en ligne, sur le bouton « OK » figurant sur la bannière contenant un lien vers ces textes de consentement, ou directement sur le site Internet. La collecte et le traitement des données basés sur ce consentement donné ainsi que le droit de révocation existant concernant le consentement donné sont décrits ci-après.

9.3.1 Consentement pour Google AdWords/Remarketing

Notre site Internet utilise les services de Google AdWords. Google Adwords est le programme de régie publicitaire de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Nous utilisons la fonction de remarketing au sein du service de Google AdWords. Cette fonction de remarketing nous permet de vous présenter des publicités basées sur vos intérêts sur d’autres sites Internet au sein du réseau publicitaire de Google. Pour ce faire, votre comportement de navigation est analysé sur notre site Internet, par ex. les offres que vous avez consultées. Nous pourrons ainsi, même après votre visite de notre site Internet, vous montrer des « annonces Google » sur le moteur de recherche en ligne Google ainsi que des publicités personnalisées sur d’autres sites Internet. Pour ce faire, Google enregistre un cookie dans votre navigateur lorsque vous visitez des services Google ou des sites Internet sur le réseau publicitaire de Google. Ce cookie permet de recueillir vos visites. Le cookie sert à identifier sans équivoque votre navigateur Internet et non votre personne. La base légale de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du DSGVO (RGPD). Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google et donc révoquer le consentement que vous nous avez donné concernant l’utilisation du service Google AdWords / Google Remarketing en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et installant le plug-in qui y est mis à disposition : www.google.com/settings/ads/plugin. Pour plus d’informations sur le remarketing de Google ainsi que la déclaration sur la protection des données de Google, veuillez consulter le site : www.google.com/privacy/ads/.

9.3.2 Consentement pour le retargeting sur Facebook (audience personnalisée à partir d’un site Internet)

Un pixel de Meta Platforms Ireland Limited est intégré à ce site Internet (pixel d’audience personnalisée à partir d’un site Internet). Ce pixel permet à Meta Platforms Ireland Limited de collecter des informations sur votre utilisation de ce site (par ex. des informations sur les articles consultés). Ces informations peuvent être associées à votre personne en utilisant d’autres informations que Meta Platforms Ireland Limited a enregistrées sur vous, par ex. en raison de votre possession d’un compte sur le réseau social « Facebook ». En utilisant les informations recueillies à travers le pixel, des publicités relatives à nos offres, basées sur vos centres d’intérêt, peuvent être affichées sur votre compte Facebook (retargeting). Les informations recueillies à travers le pixel peuvent en outre être agrégées par Meta Platforms Ireland Limited, et les informations agrégées peuvent être utilisées par Meta Platforms Ireland Limited à des fins publicitaires propres et de tiers. Ainsi, Meta Platforms Ireland Limited peut par ex. déduire certains intérêts à partir de votre comportement de navigation sur ce site et utiliser ces informations pour promouvoir des offres de tiers. Meta Platforms Ireland Limited peut également associer les informations recueillies à travers le pixel à d’autres informations que Meta Platforms Ireland Limited a recueilli sur vous par le biais d’autres sites Internet et/ou en relation avec l’utilisation du réseau social « Facebook », de sorte qu’un profil sur vous puisse être enregistré chez Meta Platforms Ireland Limited. Ce profil peut être utilisé à des fins publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Meta Platforms Ireland Limited ici : https://www.facebook.com/policy.php


9.3.3. Consentement à l’utilisation de la technologie de retargeting de Criteo

Ce site intègre la technologie de retargeting de Criteo sa, 32 rue Blanche, 75009 Paris. L’utilisation de cette technologie permet d’afficher pour vous sur des pages de tiers (pages d’éditeurs) des publicités de produits que vous avez consultés sur ce site. Pour ce faire, Criteo recueille des informations sur votre comportement d’utilisation sur ce site en utilisant des cookies de suivi et des technologies similaires placés dans votre navigateur, ou en utilisant des identifiants publicitaires dans des environnements qui ne prennent pas en charge les cookies, par exemple les applications. Ces technologies permettent à Criteo d’analyser les tendances et de déterminer les intérêts de chaque utilisateur en matière de sites Internet et d’applications, ainsi que d’identifier les visiteurs sur les sites Internet et dans les applications de ses partenaires. Les utilisateurs identifiés par Criteo reçoivent un identifiant technique. À aucun moment, Criteo ne recueille des données personnelles qui permettent une identification, comme des noms ou des adresses. Criteo analyse exclusivement les produits consultés ou le comportement de navigation, ainsi que les pages visitées sur le site Internet du partenaire pour lequel Criteo fournit des publicités. Afin de vous fournir des publicités personnalisées et vous offrir une expérience en ligne exceptionnelle, Criteo peut synchroniser les identifiants des différents navigateurs que vous utilisez. (« Synchronisation des identifiants ») Grâce à sa technologie de synchronisation des identifiants, Criteo est en mesure de vous fournir en permanence les affichages les plus pertinents, quel que soit votre navigateur ou votre terminal, sans que Criteo soit tenu de collecter et de traiter des données personnelles telles que des noms ou des adresses. À cette fin, Criteo utilise des méthodes de liaison exactes basées sur les données techniques collectées par le biais des technologies Criteo, telles que les identifiants de nos partenaires publicitaires ou les e-mails cryptés que les partenaires transmettent à Criteo. Pour plus d’informations sur la protection des données chez Criteo, veuillez consulter le site https://www.criteo.com/de/privacy/ .

La base légale de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement).

9.3.4. Consentement à l’utilisation de ChannelPilot

Ce site Internet utilise ChannelPilot, un outil de marketing en ligne de Channel Pilot solutions GmbH La base légale de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement). ChannelPilot utilise des « cookies », des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur qui nous permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site Internet, comme

  • la version/le type de navigateur,

  • l’URL de référence (la page précédemment visitée),

  • le nom d’hôte de l’ordinateur (adresse IP),

  • l’heure de la requête du serveur

sont généralement transférées à un serveur de ChannelPilot en Allemagne, ou elles y sont stockées. ChannelPilot ne mettra en aucun cas en relation votre adresse IP transmise à partir de votre navigateur dans le cadre de ChannelPilot avec d’autres données. En outre, l’adresse IP de ChannelPilot est mise en cache uniquement pour une courte période (généralement 24 heures maximum), et est ensuite rendue non identifiable. La mise en cache est effectuée sans exception pour détecter les éventuelles fraudes au clic (détection de bots). Pour le compte de l’exploitant de ce site, ChannelPilot utilisera cette information pour évaluer la performance des canaux de commercialisation en ligne connectés tels que idealo.de ou Google shopping. Vous pouvez bloquer l’installation des cookies par un simple réglage de votre navigateur. Nous vous signalons cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. De plus, vous pouvez éviter l’enregistrement des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (notamment votre adresse IP), ainsi que leur traitement par ChannelPilot en téléchargeant et en installant la possibilité de désinscription pour navigateur disponible sous le lien : www.channelpilot.de/optout. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher la collecte future de vos données lors de la visite de ce site Internet. Ce cookie de désactivation est uniquement valable dans le dernier navigateur utilisé. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez alors à nouveau activer le cookie de désactivation. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en rapport avec ChannelPilot sous www.channelpilot.de/datenschutz.

9.3.5. Consentement à la commercialisation publicitaire


Des informations sur votre comportement de navigation sont collectées sur notre site Internet lorsque vous donnez votre consentement. Ces informations peuvent être combinées avec des informations sur votre comportement de navigation sur d’autres sites Internet (données de suivi). En outre, des données vous concernant sont collectées sur ce site Internet lorsque vous créez un compte client et / ou achetez des marchandises par le biais de ce site. Des données sont également obtenues lors de l’exécution de contrats conclus par l’intermédiaire de ce site (données relatives au compte client / au contrat et à l’exécution).

Ces données peuvent être combinées avec les données de suivi et d’autres données relatives au compte client / au contrat et à l’exécution. Les données de suivi ainsi que les données relatives au compte client / au contrat et à l’exécution sont stockées de manière anonyme auprès d’un administrateur des données indépendant. Les données personnelles telles que votre nom, votre e-mail, votre date de naissance, etc., ne sont pas transmises. L’administrateur des données crée des informations sur vos préférences (par ex. affinité avec la mode) sur la base des données anonymisées reçues. Aucune information n’est fournie sur des données particulièrement sensibles (par ex. les opinions politiques, l’état de santé), et ces données sensibles ne sont pas utilisées dans le cadre de la formation des préférences. Ces informations sur vos préférences peuvent être utilisées par les sociétés suivantes :

Os Data solutions GmbH & Co KG,
Otto Group Media GmbH,
Ströer SSP GmbH,

afin de permettre à des tiers (publicitaires) de vous offrir des publicités personnalisées sur des sites Internet de tiers (appelés « éditeurs »). Les données ne sont dans ce cas pas transmises aux publicitaires et aux exploitants de sites Internet (éditeurs). Lorsque les informations sur les préférences sont conservées par OS Data solutions GmbH & Co KG, Otto Group Media GmbH et Ströer SSP GmbH dans des infrastructures techniques, la souveraineté sur les informations susmentionnées appartient exclusivement aux sociétés précitées. Les informations sur les préférences ne sont pas transmises à des tiers.
Ni les sociétés mentionnées, ni les exploitants des infrastructures techniques ne sont en mesure d’attribuer directement à votre personne des préférences spécifiques. En outre, un nombre minimal de personnes (20 personnes) pour lesquelles des informations sur les préférences sont stockées par ces sociétés doit avoir les mêmes préférences (k-anonymat). La base légale du traitement des données décrit ci-dessus est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement). Si vous ne souhaitez plus que des données de suivi soient recueillies sur plusieurs sites Internet aux fins susmentionnées, vous pouvez révoquer ici le consentement donné à cet égard. Si, dans le contexte décrit, vous ne souhaitez pas que les informations déjà recueillies sur vos préférences soient utilisées aux fins publicitaires mentionnées, nous vous prions de cliquer sur ce lien et de sélectionner le prestataire de services « The Adex ».


9.3.6. Consentement à Microsoft Bing Ads

Notre site Internet utilise les services de Microsoft Advertising. Microsoft Advertising est un programme de publicité en ligne de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521). (« Microsoft »). Nous utilisons ce que l’on appelle l’Universal Event Tracking (UET) au sein des services de Microsoft Advertising, qui collecte et stocke des données à des fins de marketing et d’optimisation sur ce site Internet. Pour ce faire, votre comportement de navigation est analysé sur notre site Internet, par ex. les offres que vous avez consultées. Microsoft enregistre un cookie dans votre navigateur à cet effet. Ce cookie permet de recueillir vos visites. Le cookie sert à identifier sans équivoque votre navigateur Internet et non votre personne. Microsoft traite les données collectées sur ce site Internet en tant que responsable exclusif en matière de protection des données. Dans ce contexte, il est possible que vos données soient transmises aux États-Unis par Microsoft. La Cour de justice de l’Union européenne a estimé que les États-Unis ne disposaient pas d’un niveau de protection des données suffisant. Dans ce contexte, il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les institutions / autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, sans qu’il puisse y avoir un recours suffisant de votre part. La base légale de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement). Pour plus d’informations sur la déclaration de confidentialité de Microsoft, veuillez consulter le site : https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement

Vous pouvez également faire valoir ici les droits (par ex. le droit de suppression) qui vous sont accordés à l’encontre de Microsoft. La base légale de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement). Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par Microsoft et, par conséquent, révoquer le consentement que vous nous avez donné concernant l’utilisation des services de Microsoft Advertising, ou refuser le consentement à l’utilisation du retargeting de Microsoft, à l’aide du lien suivant: https://choice.microsoft.com/deDE/opt-out

9.3.7. Consentement pour Sovendus

Abonnements d’essai
Afin de pouvoir vous proposer des offres actuelles et régionales, vos civilité, année de naissance, pays, code postal, hachage (anonymisé) de votre e-mail et votre adresse IP sont transmis de manière pseudonymisée et cryptée à Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus). L’adresse IP est ensuite utilisée par Sovendus uniquement pour des raisons de sécurité des données et elle est en règle générale rendue anonyme après sept jours. Lorsque vous cliquez sur une offre de Sovendus sur heine.ch, nous communiquerons de manière cryptée à Sovendus votre nom, votre adresse et votre e-mail afin que des offres personnalisées puissent vous être préparées auprès du fournisseur du produit.

Offres de bons de Sovendus GmbH
Afin de pouvoir vous proposer des offres de bons actuelles, le hachage de votre e-mail et votre adresse IP sont transmis de manière pseudonymisée et cryptée à Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6, par. 1, point f) du DSGVO (RGPD)). Le hachage pseudonymisé de l’e-mail est utilisé pour tenir compte d’une éventuelle opposition à la publicité de Savendus (art. 21, par. 3, art. 6, par. 1, point c) du DSGVO (RGPD)). L’adresse IP est ensuite utilisée par Sovendus uniquement pour des raisons de sécurité des données et elle est en règle générale rendue anonyme après sept jours (art. 6, par. 1, point f) du DSGVO (RGPD)). Nous transmettons par ailleurs à Sovendus, à des fins de facturation, votre numéro de commande, la valeur de votre commande avec la devise, votre identifiant de session, le code du coupon et l’horodatage de manière pseudonymisée (art. 6, par. 1, point f) du DSGVO (RGPD)). Si vous êtes intéressé par une offre de bons de Sovendus, que votre e-mail ne fait l’objet d’aucune opposition à de la publicité et que vous cliquez sur la bannière de bons affichée uniquement dans ce cas, nous transmettrons de manière cryptée votre adresse, votre nom et votre e-mail à Sovendus afin que le bon puisse vous être préparé (art. 6 paragraphe 1, points b), f) du DSGVO (RGPD)). La base légale de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du DSGVO (RGPD).

Vous trouverez de plus amples informations au sujet du traitement de vos données par Sovendus à l’adresse https://www.sovendus.de/datenschutz.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans notre gestion des préférences.


9.3.8 Consentement AWIN AG

La société AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne installe un cookie sur le terminal d’un utilisateur pour une saisie correcte de sales et/ou de leads. Ce cookie est installé par Domain parners.webmaster-plan.com ou banners.webmasterplan.com. Les cookies utilisés par AWIN sont acceptés dans les paramètres généraux des navigateurs Internet. Dans le cas où vous ne souhaitez pas le stockage de ce cookie, veuillez désactiver l’acceptation des cookies des domaines respectifs dans votre navigateur Internet. Les cookies AWIN ne sauvegardent que l’ID du partenaire ainsi que le numéro du support publicitaire sur lequel le visiteur aura cliqué (bannière, lien texte, etc.) nécessaires au traitement du paiement. L’identifiant du partenaire sert au moment de la conclusion d’une transaction à référencer la provision à régler au partenaire en question. Vous trouverez de plus amples détails sur la protection des données sous : https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung#section_advertiser-und-publisher

La base légale pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a), du DSGVO (RGPD) (consentement). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans notre gestion des préférences..

9.3.9. Consentement pour les plug-ins de réseaux sociaux

Nous disposons sur notre site Internet des plug-ins des réseaux sociaux Facebook, Youtube et Google+ afin de faire encore mieux connaître notre entreprise. Vous trouverez les informations concernant le but et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation des données par les fournisseurs respectifs ainsi que sur vos droits et possibilités de configuration en matière de protection de votre vie privée dans les avis de confidentialité des fournisseurs respectifs (en lien ci-dessous). Vous pouvez empêcher les réseaux sociaux d’associer les informations recueillies sur vous à votre compte utilisateur pendant votre visite du site www.heine.ch en vous déconnectant au préalable des pages de ces réseaux sociaux ainsi qu’en supprimant les cookies installés. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux puissent faire le lien entre les données collectées lors de visites de notre site et votre profil, vous devrez impérativement vous déconnecter des réseaux en question avant de vous rendre sur notre site. Vous pouvez également empêcher totalement le chargement des plug-ins avec des modules complémentaires (add-ons) pour votre navigateur, par exemple le bloqueur de script « NoScript » : http://noscript.net.
La base légale de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point a) du DSGVO (RGPD) (consentement).

Facebook, Google+ et YouTube

Des plug-ins des réseaux sociaux Facebook et Google (Google+ et YouTube) sont présents sur ce site Internet. Il s’agit de services proposés par les entreprises américaines Facebook et Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »)). Lorsque vous visitez un site Internet contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion avec Facebook ou Google et les contenus sont chargés de cette page.

Facebook ou Google peuvent ainsi suivre votre visite de ce site Internet, même si vous n’utilisez pas la fonction du plug-in de réseau social de manière active. Si vous possédez un compte sur Facebook ou Google, vous pourrez utiliser ce type de plug-in et en profiter pour partager des informations avec vos amis. Heinrich Heine GmbH n’a aucune influence sur le contenu des plug-ins et sur la transmission des informations. Facebook et Google mettent sur leurs sites des indications détaillées à disposition du public sur l’étendue, le type, le but et le traitement de vos données. Vous trouverez ici également d’autres informations sur vos droits et les possibilités de configuration pour protéger votre vie privée.

Avis de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy.
Avis de confidentialité de Google: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans notre gestion des préférences.


Pinterest

Des plug-ins du réseau social Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis (« Pinterest ») sont intégrés à ce site Internet. Vous pouvez reconnaître le plug-in Pinterest au « bouton Pin it » de notre site.

Si vous cliquez sur le « bouton Pin it » de Pinterest lorsque vous êtes connecté à votre compte Pinterest, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Pinterest. Cela permet à Pinterest d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Pinterest. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Pinterest : http://about.pinterest.com/de/privacy.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans notre gestion des préférences.


Instagram

Des plug-ins du réseau social Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis (« Pinterest ») sont intégrés à ce site Internet. Vous pouvez reconnaître le plug-in Pinterest au « bouton Pin it » de notre site.

Si vous cliquez sur le « bouton Pin it » de Pinterest lorsque vous êtes connecté à votre compte Pinterest, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Pinterest. Cela permet à Pinterest d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Pinterest. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Pinterest: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans notre gestion des préférences.


WhatsApp

Un bouton WhatsApp (bouton de partage WhatsApp) est également utilisé sur ce site Internet. Ce bouton vous permet de partager des contenus de heine via l’application WhatsApp sur votre téléphone mobile. Le bouton est un lien hypertexte. Lorsque le bouton apparaît sur ce site Internet, aucune donnée personnelle n’est encore transmise à l’exploitant de WhatsApp ou à d’autres tiers. Dès que vous utilisez le bouton WhatsApp, l’exploitant de WhatsApp apprend quel contenu est partagé, et sait que le bouton a été utilisé sur ce site. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par l’exploitant de WhatsApp, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de l’exploitant https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy.

10. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter gratuite à tout moment. Une fois que vous vous êtes inscrit à la newsletter, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription à la newsletter en un clic. Nous nous assurons ainsi que vos données ne sont pas utilisées de manière abusive. Lorsque vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur nos nouveautés et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouverez à la fin de chaque newsletter. Afin de constamment vous offrir le meilleur service concernant l’envoi de la newsletter, nous évaluons de manière anonyme les liens sur lesquels vous avez cliqué dans la newsletter. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir en envoyant un courrier à l’adresse Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen ou en adressant un message via la rubrique hr.heine.ch/contact, oder unter https://www.fr.heine.ch/newsletter/unsubscribe, ou en utilisant la possibilité de vous désinscrire à la fin de chaque newsletter.

11. Vous avez d’autres questions?

Vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données ? Alors faites-nous part de vos demandes ! Pour plus d’informations ou pour toute question au sujet des données, ou pour faire parvenir une plainte, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse: service@heine.ch.

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