Garantie et retours

Chez heine.ch, vous bénéficier de plusieurs options pour renvoyer vos articles.

Attention
Les frais de retour sont à votre charge !

Päckli Punkt:

Renvoyer la marchandise aisément via un Relais Colis à proximité de chez vous!

• Souple, économique, fiable - profitez de plus de 1‘200 Relais Colis en Suisse

• Horaires d'ouverture pratiques (aussi le week-end selon les agences)

• Imbattable: chaque colis postal (colis standard) au prix unique de CHF 4.95 seulement

• Renvoi fiable avec notre partenaire Valora

• Pour vos retours, utilisez l'un des plus de 1‘200 Relais Colis à proximité de chez vous.

• Ici

pick@home

Ne vous déplacez plus! Laissez enlever vos retours à la maison ou à l'adresse de votre choix (au bureau par exemple) - c'est simple et pratique!

Rien de plus facile:

• Faites part de vos souhaits d'enlèvement de retours via le formulaire pick@home de la Poste Suisse.

• Indiquez la date et le lieu auxquels vous souhaitez que le facteur récupère le colis.

• Payer le port directement en ligne par carte de crédit ou via E-Finance de PostFinance.

• En guise d'étiquette de retour veuillez utiliser l'autocollant pré-imprimé figurant sur votre facture.

Retourner vos articles avec pick@home

Postretoure

Retour classique par La Poste: Naturellement, vous pouvez renvoyer vos articles par colis postal classique à l'adresse suivante:

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, 8088 Zurich

Veuillez utiliser à cet effet l'autocollant pré-imprimé figurant sur votre facture.

heine vous garantit un droit de retour de 14 jours après réception de la marchandise, à condition que la marchandise soit complète, n'ai pas été utilisée et soit en parfait état. Ce droit s'applique à tout article non estampillé, gravé ou réalisé sur mesure. Le contrat de vente ne prend effet qu'après expiration de la période de retour de 14 jours (vente à l'essai). Ce délai sera respecté si les articles sont retournés dans le délai imparti, avec le bordereau d'accompagnement, à l'adresse suivante :

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, 8088 Zurich

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